Εισαγωγή
Η Απεσυμφν Ελλάδα ΕΠΕ θέλει να είστε 100% ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν δεν είστε, προσφέρουμε μια εύκολη διαδικασία επιστροφής και ανταλλαγής.
1. Περίοδος Επιστροφής
1.1 Υπολογισμός Περιόδου
- Η περίοδος αρχίζει από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν
- Μπορείτε να ξεκινήσετε την επιστροφή έως και 30 ημέρες αργότερα
- Οι επιστροφές που παραλαμβάνονται μετά την αποληκτική ημερομηνία δεν θα γίνουν δεκτές
2. Προϋποθέσεις Επιστροφής
2.1 Προϊόντα που Μπορούν να Επιστραφούν
Όλα τα προϊόντα μπορούν να επιστραφούν, με εξαίρεση:
- Προϊόντα που έχουν χρησιμοποιηθεί ή φθαρθεί σημαντικά
- Προϊόντα χωρίς την αρχική συσκευασία τους
- Προϊόντα που έχουν κατεστραφεί λόγω ατυχήματος ή κακής χρήσης
2.2 Κατάσταση Προϊόντος
Το προϊόν πρέπει να είναι σε αρχική κατάσταση, με:
- Όλες τις ετικέτες και την αρχική συσκευασία
- Όλα τα εξαρτήματα και τις οδηγίες
- Χωρίς πρόσθετα ή ημίσεα χρησιμοποίηση
3. Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας: Email στο [email protected] ή τηλεφωνήστε +30 2310 555 123
- Λάβετε αριθμό επιστροφής: Θα σας δώσουμε αριθμό RMA (Return Merchandise Authorization)
- Προετοιμάστε το προϊόν: Συσκευάστε το προϊόν ασφαλώς με τον αριθμό RMA
- Στείλτε την επιστροφή: Χρησιμοποιήστε τη δική σας μέθοδο μεταφοράς ή τη δική μας
- Περιμένετε την επεξεργασία: Επεξεργάζουμε τις επιστροφές εντός 5-7 εργάσιμων ημερών
4. Κόστη Μεταφοράς
4.1 Προϊόντα σε Έλαττωμα
Εμείς θα καλύψουμε το κόστος μεταφοράς επιστροφής εάν:
- Το προϊόν λήφθηκε ελαττωματικό
- Το προϊόν δεν ταιριάζει με την περιγραφή
- Έχει δίκαιο στη διόρθωση σύμφωνα με τους νόμους
4.2 Άλλες Επιστροφές
Τα έξοδα μεταφοράς επιστροφής καλύπτονται από τον πελάτη, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.
5. Επεξεργασία και Αποζημίωση
5.1 Χρονοδιάγραμμα Επεξεργασίας
- Λήψη επιστροφής: Επιβεβαίωση εντός 2 εργάσιμων ημερών
- Επιθεώρηση: Εντός 5-7 εργάσιμων ημερών
- Αποζημίωση: Εντός 10-14 εργάσιμων ημερών μετά την έγκριση
5.2 Μέθοδος Αποζημίωσης
Θα επιστρέψουμε τα χρήματα στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Ορισμένες τράπεζες μπορεί να πάρουν επιπλέον 1-3 εργάσιμες ημέρες για επεξεργασία.
6. Ανταλλαγές
7. Εξαιρέσεις και Περιορισμοί
- Έπειτα από 30 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής
- Χωρίς αριθμό RMA
- Προϊόντα που χρησιμοποιήθηκαν ή φθαρθηκαν σημαντικά
- Προϊόντα κατεστραμμένα από κακή χρήση
8. Επικοινωνία
Έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια επιστροφή; Επικοινωνήστε μαζί μας:
Απεσυμφν Ελλάδα ΕΠΕ - Υπηρεσία Πελατών
Email: [email protected]
Τηλέφωνο: +30 2310 555 123
Ώρες: Δευτέρα - Παρασκευή, 9:00 - 18:00 CET